SUNONE s.r.o. – sunone.sk

Dátum účinnosti: 1. 11. 2026

Článok I. Identifikácia obchodníka

  1. Predávajúcim a poskytovateľom služieb prostredníctvom internetovej stránky sunone.sk je:

Obchodné meno: SUNONE s.r.o.
Sídlo: Horná 37, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika
IČO: 57458090
DIČ: 2122763126
IČ DPH: nie sme platcami DPH
Zápis v obchodnom registri: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 55016/S
E-mail: info@sunone.sk
Telefón: +421 944 261 264
Webová stránka: https://sunone.sk

Ďalej len „predávajúci“, „poskytovateľ“ alebo „obchodník“.

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti obchodníka a zákazníkov pri nákupe tovaru a objednávaní služieb prostredníctvom internetovej stránky sunone.sk.
  2. Zákazníkom môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
  3. Tieto podmienky sa uplatňujú na zmluvy uzatvorené prostredníctvom e-shopu, elektronickej komunikácie a v primeranom rozsahu aj na individuálne dohodnuté objednávky služieb, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
  4. Práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov nie je možné týmito podmienkami obmedziť ani vylúčiť.

Článok II. Objednávaný tovar a služby

  1. Obchodník prostredníctvom webovej stránky ponúka najmä fotovoltické panely, meniče, batériové úložiská, konštrukčné prvky, elektroinštalačný materiál, príslušenstvo a ďalšie súvisiace produkty.
  2. Obchodník môže poskytovať aj služby, najmä návrh fotovoltických systémov, konzultácie, elektroinštalačné práce, montáž fotovoltických zariadení, uvedenie zariadení do prevádzky a ďalšie služby uvedené v ponuke.
  3. Popis, technické parametre, fotografie a ceny jednotlivých produktov sú uvedené pri konkrétnom produkte. Fotografie majú ilustračný charakter, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
  4. Zákazník je povinný pred objednaním overiť, či sú vybrané produkty vhodné na zamýšľané použitie, najmä z hľadiska elektrických parametrov, kompatibility komponentov, napätia, prúdu, komunikačných protokolov a podmienok inštalácie.
  5. Ak je kompatibilita konkrétnych zariadení podmienená ďalším príslušenstvom, konfiguráciou alebo odbornou inštaláciou, obchodník túto skutočnosť uvedie v popise produktu alebo ju oznámi zákazníkovi, ak je mu známa a je pre rozhodnutie o kúpe podstatná.
  6. Montáž a zapojenie elektrických zariadení musí vykonať osoba s príslušnou odbornou spôsobilosťou, ak to vyžadujú právne predpisy. Zákazník je povinný dodržiavať pokyny výrobcu, bezpečnostné pravidlá a podmienky záruky výrobcu.
  7. Individuálne návrhy, cenové ponuky, projekty, výkazy materiálu a montážne riešenia môžu byť predmetom osobitnej dohody. Rozsah, cena, termín a podmienky ich dodania sa určia v konkrétnej ponuke alebo zmluve.

Článok III. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

  1. Objednávku tovaru môže zákazník vytvoriť prostredníctvom objednávkového formulára na stránke sunone.sk alebo iným spôsobom, ktorý obchodník výslovne umožňuje.
  2. Pri vytváraní objednávky zákazník uvedie pravdivé a úplné údaje potrebné na jej vybavenie, najmä meno alebo obchodné meno, adresu, e-mail, telefón, fakturačné údaje a adresu dodania, ak je odlišná.
  3. Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, množstvo tovaru, cenu, spôsob platby, spôsob dopravy a celkovú cenu objednávky.
  4. Objednávka sa odosiela stlačením tlačidla jednoznačne vyjadrujúceho povinnosť zaplatiť, napríklad „Objednávka s povinnosťou platby“.
  5. Automatické potvrdenie prijatia objednávky e-mailom samo osebe nemusí znamenať jej prijatie obchodníkom. Ak obchodník objednávku potvrdzuje samostatne, kúpna zmluva je uzatvorená doručením potvrdenia o prijatí objednávky zákazníkovi, pokiaľ z ponuky alebo potvrdenia výslovne nevyplýva iný okamih uzatvorenia zmluvy.
  6. Obchodník si vyhradzuje právo kontaktovať zákazníka na účely overenia objednávky, upresnenia technických parametrov, dodacej adresy alebo iných podstatných údajov.
  7. Ak objednaný tovar nie je dostupný, jeho dodanie nie je možné alebo sa vyskytne zjavná chyba v cene či popise, obchodník kontaktuje zákazníka a navrhne ďalší postup. Ak zmluva už bola uzatvorená, obchodník nemôže jednostranne meniť jej obsah mimo prípadov dovolených právnymi predpismi alebo dohodou so zákazníkom.
  8. Zmluva a súvisiaca komunikácia sa uchovávajú v elektronickej podobe. Zákazník dostane potvrdenie objednávky a príslušné zmluvné informácie na e-mailovú adresu, ktorú uviedol.
  9. Pri objednávke služieb sa zmluva uzatvára prijatím cenovej ponuky, potvrdením objednávky alebo uzavretím osobitnej zmluvy podľa konkrétneho spôsobu dohodnutého medzi stranami.

Článok IV. Cena a platobné podmienky

  1. Všetky ceny produktov sú uvedené v eurách. Informácia o tom, či cena zahŕňa DPH, musí byť zobrazená v súlade so skutočným daňovým postavením obchodníka.
  2. Ak obchodník nie je platiteľom DPH, uvedie túto skutočnosť vhodným a pravdivým spôsobom a nebude zákazníkovi účtovať DPH ako vlastnú daň na výstupe.
  3. Celková cena objednávky zahŕňa cenu tovaru alebo služby a všetky povinné poplatky, o ktorých musí byť zákazník informovaný pred odoslaním objednávky. Náklady na dopravu, dobierku a prípadné ďalšie služby sa zobrazia samostatne alebo v celkovej cene pred potvrdením objednávky.
  4. Obchodník umožňuje tieto spôsoby platby, ak sú pri objednávke dostupné:
  1. a) bankový prevod na účet obchodníka,
    b) dobierka pri doručení zásielky.

Číslo účtu/IBAN: SK76 1100 0000 0029 4829 0953
Variabilný symbol: číslo objednávky

  1. Pri bankovom prevode je zákazník povinný uhradiť cenu v lehote uvedenej v potvrdení objednávky alebo vo výzve na úhradu. Ak lehota nie je určená, obchodník zákazníkovi oznámi primeranú lehotu na zaplatenie.
  2. Objednávka platená prevodom môže byť odoslaná po pripísaní celej splatnej sumy na účet obchodníka, ak sa strany nedohodnú inak.
  3. Pri dobierke zákazník uhradí cenu pri prevzatí zásielky spôsobom, ktorý umožňuje dopravca.
  4. Ak zákazník cenu v dohodnutej lehote neuhradí, obchodník ho môže vyzvať na zaplatenie a postupovať podľa zákona a dohodnutých podmienok. Zrušenie objednávky alebo odstúpenie od zmluvy sa uskutoční len v súlade s právnymi predpismi a okolnosťami konkrétneho prípadu.
  5. Faktúra alebo iný účtovný doklad bude zákazníkovi vystavený a doručený v súlade s platnými právnymi predpismi.
  6. Individuálne objednané služby, montážne práce alebo materiál objednávaný osobitne môžu vyžadovať zálohu. Výška zálohy, termín splatnosti a podmienky jej zúčtovania musia byť zákazníkovi oznámené vopred a dohodnuté v konkrétnej ponuke alebo zmluve.

Článok V. Dodacie podmienky a prevzatie tovaru

  1. Tovar sa doručuje na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke alebo sa odovzdáva osobne, ak obchodník túto možnosť ponúka.
  2. Dostupné spôsoby dopravy, ceny dopravy, prípadné obmedzenia rozmerov alebo hmotnosti zásielky a predpokladané dodacie lehoty sa zobrazia v e-shope alebo budú dohodnuté individuálne.
  3. Spôsoby dopravy: Packeta, GLS, TopTrans
    Cena dopravy: [doplniť aktuálne ceny alebo odkaz na cenník]
    Predpokladaná dodacia lehota: 2-5 pracovných dní
  4. Ak nie je dohodnuté inak, obchodník dodá tovar v zákonnej lehote. Ak sa strany nedohodli na inom termíne, pri spotrebiteľskej zmluve platia príslušné zákonné pravidlá vrátane pravidla dodania bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
  5. Pri tovare, ktorý nie je skladom, pri objednávke od dodávateľa alebo pri individuálne pripravovanom riešení môže byť dodacia lehota dlhšia. Zákazník musí byť o podstatnom termíne informovaný pred uzatvorením zmluvy alebo bez zbytočného odkladu, ak sa okolnosti zmenia.
  6. Zákazník je povinný poskytnúť správne údaje na doručenie a zabezpečiť prevzatie zásielky.
  7. Pri prevzatí zásielky sa odporúča skontrolovať stav vonkajšieho obalu. Ak je zásielka viditeľne poškodená, zákazník by mal túto skutočnosť zaznamenať u dopravcu a bezodkladne informovať obchodníka. Nepodpísanie záznamu alebo neoznámenie poškodenia samo osebe neodníma spotrebiteľovi zákonné práva zo zodpovednosti za vady.
  8. Ak zákazník bez právneho dôvodu odmietne prevzatie riadne dodanej zásielky, obchodník môže uplatniť nároky, ktoré mu v konkrétnom prípade vyplývajú zo zákona. Spotrebiteľovi nemožno ukladať paušálne sankcie alebo náklady bez príslušného právneho základu.
  9. Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa v súlade so zákonom, spravidla jeho prevzatím alebo prevzatím určenou osobou, s výnimkami ustanovenými právnymi predpismi.

Článok VI. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, spravidla do 14 dní.
  2. Pri kúpnej zmluve lehota na odstúpenie spravidla plynie odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar. Pri dodaní viacerých kusov alebo častí samostatne sa lehota určuje podľa zákona.
  3. Pri zmluve o poskytnutí služby lehota spravidla plynie odo dňa uzavretia zmluvy.
  4. Na uplatnenie práva na odstúpenie môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár, ktorý bude zverejnený na stránke sunone.sk, alebo jednoznačné vyhlásenie zaslané e-mailom na info@sunone.sk či poštou na adresu sídla obchodníka.
  5. Spotrebiteľ môže na odstúpenie využiť aj prípadnú osobitnú elektronickú funkciu na webovej stránke, ak ju obchodník podľa právnych predpisov musí zabezpečiť. Ak je takáto funkcia dostupná, musí byť zrozumiteľne označená a umožňovať riadne uplatnenie práva na odstúpenie.
  6. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.
  7. Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi či osobe určenej obchodníkom bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote od oznámenia odstúpenia.
  8. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný pred uzatvorením zmluvy a právne predpisy neustanovujú inak. Ak tovar vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť obvyklou poštovou cestou, obchodník musí spotrebiteľa vopred informovať o nákladoch na jeho vrátenie alebo o ich primeranom odhade.
  9. Obchodník vráti spotrebiteľovi prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkal, v zákonnej lehote. Pri kúpe tovaru môže obchodník vrátenie platby zadržať do času, kým mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr, ak zákon umožňuje takýto postup.
  10. Ak spotrebiteľ výslovne zvolil drahší spôsob dodania, než je najlacnejší bežný spôsob ponúkaný obchodníkom, obchodník nie je povinný vrátiť dodatočné náklady nad cenu najlacnejšieho bežného dodania.
  11. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, ak boli splnené zákonné podmienky na uplatnenie tejto zodpovednosti.
  12. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na prípady výslovne ustanovené zákonom. Podľa okolností môže ísť najmä o:
  1. a) tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru,
    b) tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
    c) tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol obal po dodaní porušený a sú splnené zákonné podmienky,
    d) ďalšie zákonné výnimky, ak sú pre konkrétnu zmluvu splnené ich podmienky.

Samotná skutočnosť, že produkt je elektrické zariadenie, fotovoltický komponent alebo bol objednaný od dodávateľa až po prijatí objednávky, automaticky nevylučuje právo spotrebiteľa na odstúpenie.

  1. Pri zmluve o službe môže spotrebiteľ požiadať o začatie poskytovania služby ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Obchodník si na to vyžiada výslovnú žiadosť spotrebiteľa a potrebné poučenia alebo súhlasy podľa zákona.
  2. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy po tom, ako na jeho výslovnú žiadosť začalo poskytovanie služby, môže byť povinný uhradiť pomernú cenu za skutočne poskytnuté plnenie do okamihu odstúpenia, ak sú splnené zákonné podmienky. Ak bola služba úplne poskytnutá a spotrebiteľ udelil predchádzajúci výslovný súhlas a príslušné potvrdenie, právo na odstúpenie môže zaniknúť v rozsahu ustanovenom zákonom.

Článok VII. Reklamácie a zodpovednosť za vady

  1. Obchodník zodpovedá za vady tovaru a služieb v rozsahu a za podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi.
  2. Pri spotrebiteľskej kúpe obchodník zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase dodania a ktoré sa prejavia v zákonnej dobe. Pri novom tovare je táto doba spravidla dva roky od dodania; uplatnia sa aj osobitné pravidlá pre použitý tovar a veci s digitálnymi prvkami.
  3. Zákazník môže vytknúť vadu osobne, písomne alebo elektronicky na kontaktoch obchodníka. Na urýchlenie vybavenia sa odporúča uviesť číslo objednávky, označenie produktu, opis vady, dátum jej zistenia a požadovaný spôsob vybavenia.

E-mail na reklamácie: info@sunone.sk
Adresa na zaslanie reklamácie: SUNONE s.r.o., Horná 37, 974 01 Banská Bystrica.

  1. Obchodník poskytne zákazníkovi potvrdenie o vytknutí vady a informáciu o lehote, v ktorej vadu odstráni, v súlade so zákonom.
  2. Ak ide o spotrebiteľskú zmluvu, obchodník vybaví vytknutie vady v zákonnej lehote. Lehota na odstránenie vady nesmie byť neprimerane dlhá; spravidla nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.
  3. Pri spotrebiteľskom tovare má spotrebiteľ práva zo zodpovednosti za vady podľa zákona, najmä právo na opravu alebo výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
  4. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo môže od zmluvy odstúpiť najmä vtedy, ak obchodník vadu neodstránil, odmietol ju odstrániť, vada sa opakuje alebo je dostatočne závažná, prípadne ak je z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre spotrebiteľa.
  5. Práva zo zodpovednosti za vady sa posudzujú podľa povahy vady, typu produktu, príslušných právnych predpisov a okolností konkrétneho prípadu. Obchodník nemôže reklamáciu zamietnuť iba preto, že zákazník nemá pôvodný obal, ak taká požiadavka nemá zákonný základ.
  6. Obchodník nezodpovedá za poškodenie spôsobené nesprávnou montážou, neodborným zapojením, použitím v rozpore s návodom, nevhodným prevádzkovým prostredím alebo neautorizovanými zásahmi, ak sa preukáže, že vada vznikla z týchto príčin a právne predpisy takúto výluku umožňujú. Tým nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka.
  7. Záruka výrobcu, ak bola poskytnutá, je samostatným záväzkom výrobcu alebo inej osoby. Nie je ňou dotknutá zákonná zodpovednosť obchodníka za vady.
  8. Podrobnosti o spôsobe uplatnenia reklamácie, adrese na vrátenie tovaru a praktickom postupe môžu byť uvedené v samostatnom reklamačnom postupe. Tento postup nesmie obmedziť zákonné práva zákazníka.

Článok VIII. Osobitné podmienky pre fotovoltické a elektroinštalačné služby

  1. Rozsah každej montáže alebo elektroinštalačnej služby sa určí v cenovej ponuke, objednávke, zmluve o dielo alebo inom písomnom potvrdení.
  2. Ponuka môže obsahovať najmä rozsah prác, použité komponenty, cenu materiálu a práce, predpokladaný termín realizácie, platobné podmienky, podmienky prístupu na miesto realizácie a povinnosti zákazníka.
  3. Zákazník je povinný poskytnúť pravdivé informácie o mieste realizácie, stave elektrickej inštalácie, strešnej konštrukcii, prístupových možnostiach a ďalších skutočnostiach, ktoré môžu ovplyvniť bezpečnosť, cenu alebo termín prác.
  4. Ak sa počas realizácie zistí potreba ďalších prác alebo materiálu, ktoré nebolo možné primerane predvídať, obchodník informuje zákazníka o dôvode a cenovom vplyve. Práce nad rámec dohodnutého rozsahu sa vykonajú po odsúhlasení zákazníkom, okrem situácií, keď právne predpisy alebo bezprostredná ochrana života, zdravia či majetku vyžadujú neodkladný postup.
  5. Termín realizácie môže byť primerane upravený z dôvodu nepriaznivého počasia, nedostupnosti materiálu, nevhodného technického stavu objektu, neposkytnutia potrebnej súčinnosti zákazníkom alebo inej objektívnej prekážky. Obchodník zákazníka o podstatnej zmene informuje.
  6. Zákazník zabezpečí prístup na miesto realizácie, potrebnú súčinnosť, dostupnosť dohodnutých prípojok a predpokladov na bezpečné vykonanie prác, ak sa strany nedohodnú inak.
  7. Práce podliehajúce osobitným požiadavkám na odbornú spôsobilosť, revíziu, povolenie alebo pripojenie do distribučnej sústavy sa vykonajú v súlade s príslušnými právnymi a technickými požiadavkami. Konkrétne povolenia, revízie a úkony distribučnej spoločnosti sú zahrnuté v cene iba vtedy, ak je to výslovne uvedené v ponuke.
  8. Ak je predmetom zmluvy dodanie a montáž na mieru alebo služba vykonávaná na mieste zákazníka, právo spotrebiteľa na odstúpenie sa posudzuje podľa skutočného obsahu zmluvy a zákonných podmienok. Nemožno ho vylúčiť paušálne iba preto, že ide o fotovoltickú realizáciu.
  9. Prípadné preddavky, zmeny rozsahu prác, odovzdanie diela, odstránenie nedorobkov a záruky na vykonané práce sa upravia v individuálnej ponuke alebo zmluve, ak to vyžaduje povaha zákazky.

Článok IX. Podmienky pre podnikateľov

  1. Ak zákazník nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, uvedie pri objednávke obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania, IČO a prípadné ďalšie fakturačné údaje.
  2. Práva a povinnosti pri nákupe podnikateľa sa riadia príslušnými ustanoveniami právnych predpisov a dohodou zmluvných strán. Ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľa sa na podnikateľa neuplatnia, ak zákon neustanovuje inak.
  3. Podnikateľ je povinný pri prevzatí tovaru postupovať primerane a bez zbytočného odkladu preveriť jeho množstvo, druh a zjavné poškodenia. Tým nie sú dotknuté práva, ktoré mu priznávajú príslušné právne predpisy.
  4. Podnikateľské objednávky, dodávky väčšieho množstva, projektové dodávky alebo individuálne dohodnuté dodacie podmienky môžu byť predmetom samostatnej zmluvy alebo cenovej ponuky.
  5. Pri obchodných vzťahoch s podnikateľmi sa zodpovednosť za vady, splatnosť faktúr, omeškanie, náhrada škody a ďalšie otázky posudzujú podľa príslušných právnych predpisov a uzatvorenej zmluvy.

Článok X. Ochrana osobných údajov

  1. Obchodník spracúva osobné údaje zákazníkov na účely vybavenia objednávok, uzatvorenia a plnenia zmlúv, doručenia tovaru, fakturácie, vybavovania reklamácií, komunikácie so zákazníkmi a plnenia zákonných povinností.
  2. Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté dopravcom, poskytovateľom účtovných služieb, technickým prevádzkovateľom e-shopu a ďalším zmluvným partnerom, ak je to potrebné na uvedené účely alebo ak to vyžaduje zákon.
  3. Osobné údaje sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania a po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.
  4. Zákazník má práva podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a príslušných slovenských právnych predpisov, najmä právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, námietku a podanie sťažnosti dozornému orgánu, ak sú splnené podmienky na ich uplatnenie.
  5. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, príjemcoch, lehotách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, dostupnom na stránke sunone.sk.
  6. Zasielanie marketingových oznámení a používanie nepovinných cookies sa riadi osobitnými pravidlami a príslušnými právnymi predpismi. Objednanie tovaru nesmie byť podmienené súhlasom so zasielaním marketingových správ, ak taká podmienka nemá zákonný základ.

Článok XI. Alternatívne riešenie sporov a sťažnosti

  1. Zákazník môže svoje otázky, podnety alebo sťažnosti zasielať obchodníkovi na e-mail info@sunone.sk alebo písomne na adresu sídla.
  2. Obchodník sa bude snažiť riešiť sťažnosti a spory prednostne priamou komunikáciou so zákazníkom.
  3. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej žiadosti o nápravu alebo obchodník na jeho žiadosť neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu.
  4. Príslušným subjektom pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia, ak je na riešenie konkrétneho sporu príslušná, alebo iný subjekt uvedený v aktuálnom zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

Informácie sú dostupné na stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie:
https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

  1. Možnosť obrátiť sa na súd zostáva zachovaná. Týmto článkom nie je dotknuté právo spotrebiteľa využiť ďalšie zákonné prostriedky ochrany.
  2. Predchádzajúca celoeurópska platforma riešenia sporov online (ODR) ukončila činnosť 20. júla 2025. Tieto podmienky preto neuvádzajú neaktuálny odkaz na túto platformu.

Článok XII. Zodpovednosť, vyššia moc a technické informácie

  1. Obchodník poskytuje informácie o produktoch na základe dostupných údajov výrobcov a dodávateľov. Rozhodujúce technické parametre konkrétneho produktu sa posudzujú podľa jeho dokumentácie a záväzného popisu pri objednávke.
  2. Obchodník nezodpovedá za nemožnosť použitia produktu na osobitný účel, ktorý zákazník vopred neoznámil alebo ktorý nebol dohodnutý, ak taká zodpovednosť nevyplýva zo zákona.
  3. Obchodník nezodpovedá za škodu spôsobenú výlučne nesprávnym použitím produktu, nedodržaním bezpečnostných pokynov alebo neodborným zásahom zákazníka či tretej osoby, ak sú splnené podmienky takejto výluky podľa právnych predpisov.
  4. Obchodník nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť webovej stránky spôsobenú údržbou, technickou poruchou alebo výpadkom služieb tretích strán, tým však nie sú dotknuté práva zákazníka vyplývajúce z už uzatvorenej zmluvy.
  5. Vyššia moc alebo iná mimoriadna okolnosť môže ovplyvniť termín plnenia iba v rozsahu dovolenom právnymi predpismi. Obchodník je povinný zákazníka informovať o podstatnom vplyve takej okolnosti na plnenie zmluvy.

Článok XIII. Duševné vlastníctvo a používanie webovej stránky

  1. Texty, grafika, fotografie, logá a ďalší obsah webovej stránky sunone.sk sú chránené príslušnými právnymi predpismi, ak nie je uvedené inak.
  2. Obsah stránky nemožno bez súhlasu oprávnenej osoby kopírovať, šíriť alebo používať spôsobom, ktorý porušuje práva duševného vlastníctva.
  3. Názvy a logá výrobcov produktov môžu byť ochrannými známkami ich príslušných vlastníkov. Ich uvedenie na stránke slúži na identifikáciu ponúkaných výrobkov a neznamená automaticky, že obchodník je autorizovaným servisom alebo zástupcom výrobcu.

Článok XIV. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky sú zverejnené na stránke sunone.sk a zákazník má možnosť oboznámiť sa s nimi pred odoslaním objednávky.
  2. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie obchodných podmienok, s ktorým sa zákazník oboznámil pri uzatváraní zmluvy, ak právne predpisy alebo dohoda strán neustanovujú inak.
  3. Obchodník môže obchodné podmienky aktualizovať. Nové znenie sa uplatní na zmluvy uzatvorené po jeho účinnosti; zmena podmienok nemá spätne zhoršiť práva a povinnosti zo zmlúv, ktoré už boli uzatvorené.
  4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije príslušná právna úprava.
  5. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vo vzťahu k spotrebiteľovi sa tým nesmú vylúčiť kogentné pravidlá ochrany spotrebiteľa, ktoré sa naňho uplatňujú podľa príslušných právnych predpisov.
  6. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 11. 2026

SUNONE s.r.o.
Horná 37, 974 01 Banská Bystrica
IČO: 57458090
DIČ: 2122763126
IČ DPH: nie sme platcami DPH

E-mail: info@sunone.sk
Web: https://sunone.sk