SUNONE s.r.o. – sunone.sk


Dátum účinnosti: 1. 11. 2026
Posledná aktualizácia: 1. 11. 2026

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom spoločnosť SUNONE s.r.o. spracúva osobné údaje návštevníkov webovej stránky sunone.sk, zákazníkov internetového obchodu, záujemcov o služby a ďalších fyzických osôb, ktorých osobné údaje spracúva v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.

Pri spracúvaní osobných údajov sa spoločnosť riadi najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.

  1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov, je:

Obchodné meno: SUNONE s.r.o.
Sídlo: Horná 37, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika
IČO: 57458090
DIČ: 2122763126
IČ DPH: nie sme platcami DPH
Zápis v obchodnom registri: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 55016/S
Webová stránka: https://sunone.sk
Kontaktný e-mail: info@sunone.sk
Telefón: +421 944 261 264

Ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „spoločnosť“.

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov alebo uplatnenia práv podľa GDPR môže dotknutá osoba kontaktovať spoločnosť prostredníctvom uvedeného e-mailu alebo poštovej adresy.

  1. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako návštevník používa webovú stránku alebo služby spoločnosti, môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

2.1 Identifikačné a kontaktné údaje

  • meno a priezvisko,
  • adresa bydliska alebo doručenia,
  • fakturačná adresa,
  • e-mailová adresa,
  • telefónne číslo,
  • obchodné meno, IČO a ďalšie podnikateľské údaje, ak ich zákazník poskytne.

2.2 Údaje o objednávkach a zmluvách

  • objednaný tovar a služby,
  • číslo objednávky a história objednávok,
  • cena, spôsob platby a stav úhrady,
  • fakturačné údaje,
  • údaje o doručení a prevzatí zásielky,
  • komunikácia súvisiaca s objednávkou,
  • údaje o reklamáciách, odstúpeniach od zmluvy a uplatnených právach.

2.3 Údaje pri dopytoch a objednávkach služieb

Ak nás zákazník kontaktuje so žiadosťou o cenovú ponuku alebo realizáciu fotovoltiky či elektroinštalačných prác, môžeme spracúvať aj:

  • obsah dopytu a komunikácie,
  • údaje o požadovanom riešení,
  • adresu miesta realizácie,
  • technické informácie o objekte a elektrickej inštalácii,
  • fotografie alebo dokumentáciu poskytnutú zákazníkom, ak sú potrebné na prípravu ponuky alebo vykonanie služby.

Ak dokumentácia obsahuje osobné údaje ďalších osôb, zákazník by mal zabezpečiť, aby nám ich poskytol zákonným spôsobom.

2.4 Technické údaje a údaje o používaní webu

Pri návšteve webovej stránky sa môžu spracúvať technické údaje, napríklad IP adresa, čas prístupu, informácie o prehliadači, zariadení, bezpečnostné záznamy a údaje o používaní cookies alebo obdobných technológií.

Rozsah týchto údajov závisí od technického nastavenia webovej stránky a od toho, ktoré cookies a analytické či marketingové nástroje sú skutočne aktívne.

2.5 Údaje na marketingové účely

Ak sa návštevník prihlási na odber noviniek alebo súhlasí s marketingovou komunikáciou, môžeme spracúvať jeho meno, e-mailovú adresu, záznam o udelení súhlasu a informácie o jeho odvolaní.

  1. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame len v rozsahu potrebnom na konkrétny účel a na základe príslušného právneho základu.

3.1 Vybavenie objednávok a plnenie zmlúv

Účel: prijatie a spracovanie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy alebo zmluvy o službe, doručenie tovaru, komunikácia so zákazníkom a vybavenie súvisiacich požiadaviek.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy. Bez týchto údajov nemusí byť možné objednávku vybaviť.

3.2 Účtovníctvo, dane a zákonné povinnosti

Účel: vystavovanie a evidencia faktúr, vedenie účtovníctva, plnenie daňových povinností a uchovávanie zákonom vyžadovaných dokladov.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

3.3 Reklamácie a uplatňovanie práv

Účel: prijímanie a vybavovanie reklamácií, odstúpení od zmluvy, žiadostí zákazníkov a ďalších nárokov súvisiacich so zmluvným vzťahom.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) alebo c) GDPR, podľa povahy konkrétneho úkonu.

3.4 Dopyty, cenové ponuky a komunikácia

Účel: odpovedanie na otázky, príprava cenových ponúk, konzultácie a rokovania o možnej spolupráci.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak ide o opatrenia pred uzatvorením zmluvy vykonávané na žiadosť dotknutej osoby, alebo článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ak ide o oprávnený záujem spoločnosti na vybavovaní bežnej obchodnej komunikácie.

Oprávneným záujmom môže byť najmä vybavovanie dopytov a ochrana právnych nárokov. Pri spracúvaní na tomto základe spoločnosť zohľadňuje práva a slobody dotknutých osôb.

3.5 Bezpečnosť a ochrana webovej stránky

Účel: ochrana webovej stránky, predchádzanie podvodom, riešenie technických problémov a zabezpečenie dostupnosti služieb.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem spoločnosti na bezpečnej a funkčnej prevádzke webu, ak nad týmto záujmom neprevažujú práva a slobody dotknutej osoby.

3.6 Marketingová komunikácia

Účel: zasielanie noviniek, ponúk produktov, informácií o službách a ďalšej marketingovej komunikácie.

Právny základ: súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak sa súhlas vyžaduje, alebo iný zákonom dovolený základ pri splnení príslušných podmienok.

Každá marketingová komunikácia musí rešpektovať aj príslušné pravidlá elektronickej komunikácie. Súhlas možno kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

3.7 Cookies a analytické nástroje

Účel: zabezpečenie funkčnosti webovej stránky a prípadne meranie návštevnosti, analýza používania webu alebo personalizácia reklamy.

Nevyhnutné technológie sa môžu používať v rozsahu potrebnom na poskytnutie služby požadovanej návštevníkom alebo na splnenie príslušných zákonných podmienok.

Pri analytických, reklamných alebo iných nepovinných technológiách sa súhlas získava vtedy, keď to vyžadujú príslušné právne predpisy. Návštevník musí mať možnosť odmietnuť nepovinné cookies a svoj súhlas neskôr zmeniť alebo odvolať.

Konkrétne používané cookies, ich účely, poskytovatelia a doby uchovávania budú uvedené v samostatnom dokumente alebo v nastavení cookies na stránke, podľa skutočnej konfigurácie webu.

  1. Komu môžeme osobné údaje poskytovať

Osobné údaje poskytujeme tretím stranám len v rozsahu potrebnom na príslušný účel, na základe právneho základu a pri dodržaní povinností podľa GDPR.

Môže ísť najmä o tieto kategórie príjemcov:

  1. Dopravcovia a doručovacie služby – na doručenie objednávok.
  2. Poskytovatelia hostingu a technickej správy webu – na prevádzku a zabezpečenie stránky.
  3. Poskytovatelia e-shopových a informačných systémov – na správu objednávok a zákazníckej komunikácie.
  4. Účtovníci a daňoví poradcovia – na plnenie účtovných a daňových povinností.
  5. Poskytovatelia e-mailových služieb – na odosielanie objednávkových a servisných správ.
  6. Dodávatelia a montážni partneri – v nevyhnutnom rozsahu, ak sa podieľajú na dodaní tovaru alebo realizácii služby.
  7. Orgány verejnej moci, súdy a orgány činné v trestnom konaní – ak poskytnutie údajov vyžaduje zákon alebo oprávnená požiadavka príslušného orgánu.

Ak spoločnosť používa sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú údaje v jej mene, zabezpečí sa príslušné zmluvné a bezpečnostné nastavenie podľa GDPR.

  1. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Spoločnosť bude osobné údaje spracúvať prednostne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru.

Niektorí poskytovatelia technických, analytických alebo komunikačných služieb môžu mať sídlo alebo infraštruktúru mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by pri používaní konkrétnej služby dochádzalo k takému prenosu, spoločnosť zabezpečí splnenie podmienok GDPR, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo vhodné záruky podľa príslušných ustanovení.

Konkrétne informácie o príjemcoch a zárukách budú doplnené podľa skutočne používaných služieb.

  1. Ako dlho uchovávame osobné údaje

Osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na splnenie účelu spracúvania, prípadne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi alebo potrebnú na ochranu právnych nárokov.

Orientačne sa uplatňujú tieto pravidlá:

  • Objednávky a zmluvná komunikácia: počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na vybavenie nárokov alebo splnenie zákonných povinností.
  • Účtovné a daňové doklady: po dobu ustanovenú príslušnými právnymi predpismi; pri dokumentoch podliehajúcich desaťročnej lehote sa uplatní táto lehota.
  • Reklamácie a právne nároky: počas vybavovania nároku a následne po dobu potrebnú na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.
  • Neuzatvorené dopyty a cenové ponuky: po dobu potrebnú na ich vybavenie a primeranú následnú komunikáciu, spravidla najviac [doplniť internú lehotu, napr. 12 mesiacov], ak nevznikne zmluvný vzťah alebo iný dôvod na dlhšie uchovávanie.
  • Marketingové údaje: do odvolania súhlasu alebo do skončenia príslušného zákonného oprávnenia na zasielanie marketingovej komunikácie.
  • Cookies a technické záznamy: podľa účelu konkrétnej technológie a jej nastavenej doby uchovávania.

Po uplynutí príslušnej lehoty sa osobné údaje vymažú, anonymizujú alebo sa ďalej uchovávajú len v rozsahu, ktorý vyžaduje právny predpis alebo iný platný právny základ.

  1. Práva dotknutých osôb

Každá osoba, ktorej osobné údaje spracúvame, má za podmienok stanovených GDPR najmä tieto práva:

7.1 Právo na prístup

Môžete požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a o prístup k týmto údajom a súvisiacim informáciám.

7.2 Právo na opravu

Ak sú vaše osobné údaje nesprávne alebo neúplné, môžete požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

7.3 Právo na vymazanie

Za zákonom stanovených podmienok môžete požiadať o vymazanie osobných údajov. Toto právo nie je absolútne; údaje môžeme byť povinní ďalej uchovávať napríklad na účely plnenia zákonných povinností alebo uplatňovania právnych nárokov.

7.4 Právo na obmedzenie spracúvania

V zákonom stanovených prípadoch môžete požiadať, aby sme spracúvanie vašich osobných údajov obmedzili.

7.5 Právo na prenosnosť údajov

Ak sú splnené podmienky GDPR, môžete požiadať o získanie údajov, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte alebo o ich prenos k inému prevádzkovateľovi.

7.6 Právo namietať

Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu, môžete proti takémuto spracúvaniu namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie.

Ak ide o priamy marketing, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na tento účel. Po vznesení takejto námietky sa údaje na účely priameho marketingu ďalej nespracúvajú.

7.7 Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

7.8 Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní osobných údajov došlo k porušeniu vašich práv, môžete podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Web: https://dataprotection.gov.sk/sk/

Aktuálne kontaktné údaje a postup na podanie návrhu sú zverejnené na oficiálnej stránke úradu.

  1. Ako môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť:

  • e-mailom na adrese info@sunone.sk,
  • písomne na adrese SUNONE s.r.o., Horná 37, 974 01 Banská Bystrica.

V žiadosti, prosím, uveďte, aké právo si želáte uplatniť a akých údajov sa žiadosť týka.

Ak máme odôvodnené pochybnosti o totožnosti žiadateľa, môžeme požiadať o dodatočné informácie potrebné na jej overenie. Overenie musí byť primerané a nemá viesť k zbytočnému zhromažďovaniu ďalších osobných údajov.

Na žiadosti týkajúce sa práv podľa GDPR odpovedáme bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehotách stanovených GDPR. V odôvodnených prípadoch možno lehotu predĺžiť v súlade s nariadením; o predĺžení a jeho dôvodoch bude žiadateľ informovaný.

Uplatnenie práv je spravidla bezplatné. V prípadoch stanovených GDPR môžeme účtovať primeraný poplatok alebo odmietnuť konať pri zjavne nedôvodných alebo neprimeraných žiadostiach.

  1. Bezpečnosť osobných údajov

Spoločnosť prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou alebo neoprávneným sprístupnením.

K osobným údajom majú prístup iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie pracovných alebo zmluvných úloh, a to v rozsahu nevyhnutnom na daný účel.

Napriek prijatým opatreniam nemožno pri prenose údajov cez internet alebo pri elektronickom ukladaní údajov zaručiť absolútnu bezpečnosť. Spoločnosť postupuje pri bezpečnostných incidentoch podľa príslušných právnych predpisov.

  1. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Spoločnosť v rámci bežného vybavovania objednávok a poskytovania služieb nezamýšľa prijímať rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by mali právne účinky alebo obdobne významný vplyv na dotknuté osoby.

Ak by sa takéto spracúvanie v budúcnosti zaviedlo, spoločnosť poskytne dotknutým osobám príslušné informácie a zabezpečí podmienky vyžadované GDPR.

  1. Osobné údaje detí

Webová stránka a e-shop nie sú osobitne určené deťom. Objednávky a zmluvy sa uzatvárajú v súlade s pravidlami právnej spôsobilosti a príslušnými právnymi predpismi.

Ak spoločnosť zistí, že spracúva osobné údaje dieťaťa bez potrebného právneho základu, prijme primerané opatrenia na nápravu.

  1. Cookies a obdobné technológie

Webová stránka sunone.sk môže používať cookies a obdobné technológie na zabezpečenie základnej funkčnosti, zapamätanie nastavení alebo na ďalšie účely podľa skutočnej konfigurácie stránky.

Nevyhnutné cookies sa používajú v rozsahu potrebnom na fungovanie služby. Nepovinné analytické a reklamné cookies sa používajú iba vtedy, ak sú splnené podmienky vyžadované príslušnými právnymi predpismi, vrátane získania súhlasu, ak sa vyžaduje.

Návštevník môže svoje nastavenia cookies spravovať prostredníctvom [doplniť názov a umiestnenie nástroja na správu cookies].

Podrobnejšie informácie o konkrétnych cookies, ich poskytovateľoch, účeloch a dobách uchovávania budú uvedené v samostatnej cookie politike alebo v príslušnom rozhraní webovej stránky.

  1. Zmeny týchto zásad

Spoločnosť môže tieto zásady aktualizovať, najmä ak dôjde k zmene právnych predpisov, používaných technológií, poskytovaných služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie bude zverejnené na stránke sunone.sk. Ak by zmena podstatne ovplyvnila spôsob spracúvania osobných údajov alebo vyžadovala ďalšie informovanie dotknutých osôb, spoločnosť zabezpečí príslušné informovanie v súlade s právnymi predpismi.

SUNONE s.r.o.
Horná 37, 974 01 Banská Bystrica
IČO: 57458090
DIČ: 2122763126
IČ DPH: nie sme platcami DPH

E-mail: info@sunone.sk
Web: https://sunone.sk